客房服務(wù)員面試常見(jiàn)問(wèn)題

客房服務(wù)員面試常見(jiàn)問(wèn)題有哪些

1、你忙的時(shí)候會(huì )跟客人打招呼嗎？  
2、你的父母希望你成為一個(gè)什么樣的人？   
3、你覺(jué)得你的酒店生涯前景怎么樣？   
4、如果下屬員工抱怨，對酒店有什么影響 ？
5、你能否在同一時(shí)間處理很多事情，并且有條不紊嗎？  
6、如果客人有抱怨你會(huì )怎么做？
7、客人外出返回，發(fā)現少了個(gè)人錢(qián)物，怎么辦?
8、客人報房?jì)入娫?huà)掛不出，怎么辦?
9、住客房間鑰匙丟失了，怎么辦?
10、客人在飯店內生病，怎么辦?

客房服務(wù)員面試技巧

1.面試著(zhù)裝，不用太正式，看著(zhù)干凈，得體就行。你的打扮完全OK。
2.專(zhuān)業(yè)知識你也沒(méi)有問(wèn)題，也有經(jīng)驗，應該問(wèn)題不大�？梢哉f(shuō)是相對較好的了。我們這有很多都是小酒店來(lái)的。有的人也不是專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)的。
3.就經(jīng)驗而言會(huì )問(wèn)你一些個(gè)人情況，對酒店的理解，對服務(wù)業(yè)的理解，你對未來(lái)的規劃打算，對該酒店看法等等。如果你說(shuō)你英語(yǔ)好的話(huà)他會(huì )要求你用英語(yǔ)做自我介紹，但是通常情況下你需要知道客房?jì)炔吭O施物品的英文名字，還有幾句簡(jiǎn)單的會(huì )話(huà)。這樣就算是基本過(guò)關(guān)。
4.酒店業(yè)人士變化比較大，他們比較害怕那種干兩天就走的人。人事部經(jīng)理那關(guān)比較好過(guò)，到了部門(mén)經(jīng)理他一般會(huì )給你說(shuō)工作很辛苦之類(lèi)的話(huà)來(lái)試探你。你一定要說(shuō)你能吃苦愿意從基層慢慢做起，能堅持下來(lái)。說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣堅定一點(diǎn)。

客房服務(wù)員面試注意事項

1.注意自己的態(tài)度，在面試時(shí)，面試官問(wèn)問(wèn)題，往往不是想得到問(wèn)題的答案，而是在觀(guān)察回答問(wèn)題時(shí)的各種反應。
2.注意自己的儀容，穿著(zhù)一定要干凈，大方得體。
3.女生穿裙子，裙子不要太短，可以化淡一點(diǎn)的妝，男生頭發(fā)也不要太長(cháng)，走路或者站著(zhù)的時(shí)候一定要挺胸抬頭。
4.提前準備好一份內容合適的自我介紹，簡(jiǎn)單干凈的介紹清楚自己的成績(jì)，校內參與的項目以及實(shí)習經(jīng)歷等。

客房服務(wù)員面試經(jīng)驗

面試經(jīng)驗一：
面試過(guò)程：
前往XX參加群面，主面試官很?chē)烂C，主要是看你的態(tài)度誠不誠懇，愿不愿意服從安排。接下來(lái)都是基本的面試
面試官問(wèn)的面試題：
1自我介紹2個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)3家庭情況4為什么來(lái)ZZZ4崗位技能5朋友是如何評價(jià)你的�？傊际且恍┰诰W(wǎng)上能搜到的問(wèn)題，要反應迅速，休息好保持精神飽滿(mǎn)，不要害怕放松，多笑笑。就感覺(jué)在跟朋友聊天，自然一點(diǎn)誠懇一點(diǎn)。

面試經(jīng)驗二：
面試過(guò)程：
就問(wèn)一些簡(jiǎn)歷上的問(wèn)題。之前的工作經(jīng)歷辭職原因為什么來(lái) 對我們有什么了解 接不接受其他部門(mén)調劑 之后一級一級見(jiàn)領(lǐng)導 見(jiàn)領(lǐng)導都和藹 等通知
面試官問(wèn)的面試題：
之前的工作經(jīng)歷辭職原因為什么來(lái) 對我們有什么了解 對于工作有什么看法 對于職業(yè)有什么看法 能幫你解決什么問(wèn)題

面試經(jīng)驗三：
面試過(guò)程：
我是經(jīng)學(xué)校的實(shí)習安排過(guò)去企鵝酒店工作的，面試官也只是問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，一次五個(gè)人進(jìn)去另一間會(huì )議室，逐個(gè)詢(xún)問(wèn)你想進(jìn)去哪個(gè)部門(mén)哪個(gè)崗位，為什么選個(gè)這個(gè)部門(mén)這個(gè)崗位。
面試官問(wèn)的問(wèn)題：
為什么選XX酒店

客房服務(wù)員必備條件

1.態(tài)度要端正 ，不管做任何事，一定要有一個(gè)積極進(jìn)取的態(tài)度，不能對其他同事推諉扯皮，不能對客人的投訴置若罔聞，做任何事要具有較高的自覺(jué)性
2.責任心要強,能夠主動(dòng)承擔責任，公司需要你的時(shí)候能夠主動(dòng)加班；
3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識和技能；業(yè)務(wù)知識過(guò)關(guān)，操作技能熟練了，才能更好的、更自信的服務(wù)客人，客人滿(mǎn)意了，才有回頭客，那么酒店的營(yíng)業(yè)額也就提高了；
4.要有較強的交際能力 :很多工作都不可能是個(gè)人完成的，幾個(gè)人或幾個(gè)部門(mén)共同配合完成的，所以交際的能力也是很重要的；
5.要有敏銳的觀(guān)察力；提供個(gè)性化的服務(wù)的意識，如外面下雨了，可以提前給顧客備好傘等累死的事情；
6.要有較強的應變能力。

哪種性格的人適合做客房服務(wù)員

1.耐得住無(wú)聊的人，因為客房服務(wù)的工作比較枯燥無(wú)聊，重復性高，所以一定要耐得住無(wú)聊。

2.穩重、內向的人�？头糠⻊�(wù)工作比較繁瑣，但是流動(dòng)性很大，基于這方面，穩重、內向的人會(huì )比較少換工作，是酒店的最佳選擇。

3.友好、喜歡微笑的人�？头糠⻊�(wù)員每天都要面對很多客人，所以一定要保持好的服務(wù)態(tài)度，對客人要客氣、友善。