電信 2021 市場(chǎng)類(lèi)管理(模擬題)面試題

一、單項選擇題

1．管理者的管理目標是(?)。

A.組織資源?B.提高效益?C.正確決策?D.有效領(lǐng)導

2．管理者的首要職能是(?)。

A.計劃?B.領(lǐng)導?C.控制?D.組織

3．與基層管理者和中層管理者相比，高層管理者更需要具備的技能是(?)。

A.人際技能?B.領(lǐng)導技能?C.技術(shù)技能?D.概念技能

4．對基層管理人員而言，其管理技能側重于(?)。

A.談判技能?B.技術(shù)技能?C.人際關(guān)系技能?D.財務(wù)技能

5．有效的管理者在其管理活動(dòng)中花費時(shí)間最多的是(?)。

A.傳統管理?B.人力資源管理?C.網(wǎng)絡(luò )管理?D.溝通

?

一、單選題：1.B?2.A?3.D?4.B?5.D

第2題：

6．在公司制企業(yè)中，公司總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理的考核有不同的標準，以下哪種標準更能

體現二者的區別(?)：

A.總經(jīng)理比部門(mén)經(jīng)理掌握公司經(jīng)營(yíng)方面的信息更全面

B.總經(jīng)理比部門(mén)經(jīng)理參加公司的會(huì )議更多

C.總經(jīng)理比部門(mén)經(jīng)理掌握的資金更多

D.總經(jīng)理比部門(mén)經(jīng)理對環(huán)境的洞察力更強

7．關(guān)于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個(gè)說(shuō)法最好?（?）

A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)

B.普遍適用于各類(lèi)組織

C.只適用于非營(yíng)利性組織

D.只適用于營(yíng)利性組織

8．管理人員與一般工作人員的根本區別在于（?）。

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協(xié)調他人的努力以實(shí)現組織目標

9．構成推動(dòng)現代社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的“兩個(gè)車(chē)輪”分別是(?)。

A.科學(xué)和技術(shù)?B.先進(jìn)的科學(xué)和先進(jìn)的技術(shù)

C.技術(shù)和人才?D.先進(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)

10．一般來(lái)說(shuō)，作為管理者需要具備技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能這三項基本管

理技能，而由于管理者處于不同的管理層次，對這三項技能的掌握和應用又有所不同。當一

名管理者由低到高晉升時(shí)，這三種技能相對重要性的變化情況是(?)。

A.概念技能急需增強，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能

B.人際技能急需增強，其次是概念技能，最后是技術(shù)技能

C.概念技能增強，人際技能降低，技術(shù)技能相對不變

D.三種技能同時(shí)增加

?

?

6.B?7.D?8.D?9.D?10.B

第3題：

二、多項選擇題

1．管理的二重性是指管理的(?)。

A.科學(xué)性?B.藝術(shù)性?C.自然屬性

D.社會(huì )屬性?E．實(shí)踐性

2．管理的職能包括(?)。

A.計劃職能?B.組織職能?C.決策職能

D.領(lǐng)導職能?E．控制職能

3．管理人員按所從事管理工作的領(lǐng)域，可以分為(?)。

A.高層管理者?B.中層管理者?C.基層管理者

D.綜合管理者?E．專(zhuān)業(yè)管理者

4．作為高層管理者所應掌握和應用的技能，按其重要性排列為(?EBA)

A.技術(shù)技能?B.人際技能?C.計劃技能

D.演說(shuō)技能?E．概念技能

5．皮特由于做過(guò)酒店管理工作很出色，被某電器公司聘為總經(jīng)理，上任兩年后使這家

瀕臨倒閉的企業(yè)變?yōu)橛髽I(yè)。皮特的成功說(shuō)明了(?ACDE)

A.成功的管理經(jīng)驗具有普遍適用性

B.最高管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識

C.成功管理的關(guān)鍵是搞好人的管理

D.管理者需要有較強的環(huán)境適應能力

E．高層管理者需要有較高的概念技能

?

?

二、多選題：1.CD?2.ABCD?3.DE?4.EBA?5.ACDE

第4題：

三、簡(jiǎn)答題

1．為什么說(shuō)管理工作既是科學(xué)又是藝術(shù)

1．要點(diǎn)：

管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的統一。

(1)管理的科學(xué)性是指它以反映管理客觀(guān)規律的管理理論和方法為指導，有一套分析問(wèn)

題和解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。這?是因為管理存在普遍的規律性，在?許多的情況下可按理性

決策而取得成功。

(2)管理的藝術(shù)性是指能熟練地應用知識，并通過(guò)一定的技巧達到某種效果。這是因為

管理情景有時(shí)十分復雜，缺乏應用理性準則的具體條件。管理的主要對象是既有理性，又有

感情的人，因而在許多情況下必須隨機決策。

對于管理者來(lái)說(shuō)，掌握管理的科學(xué)知識可以更好地理解管理現象，但?是解決管理問(wèn)題的

技巧需要在管理實(shí)踐中磨練和提高，在?許多情況下，需?要管理者創(chuàng )造性地解決管理實(shí)踐問(wèn)題。

第5題：

2．管理的基本職能之間有什么關(guān)系?

?

2．要點(diǎn)：

管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制：管理的四項職能是相互聯(lián)系的，它們既

相互依存，又各自發(fā)揮其獨立作用。計劃職能是管理的首要職能，沒(méi)有計劃，組織、協(xié)調、

監督、控制都無(wú)從談起；沒(méi)有組織、領(lǐng)導和控制，計劃也不能有效落實(shí)，特別是控制職能，

能對前三項職能的有效實(shí)施起很好的反饋作用。同時(shí)，管理過(guò)程是一個(gè)各職能活動(dòng)周而復始

的循環(huán)過(guò)程，由?于管理工作過(guò)程的復雜性，實(shí)?際的管理職能并不一定會(huì )按某種固定的模式進(jìn)

行。

第6題：

3．小企業(yè)老板的工作與大公司總裁的工作有哪些相似與不同之處?

??

3．要點(diǎn)：

作為管理者，其工作的性質(zhì)和內容基本上是一樣的，都包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制

幾個(gè)方面。不?同層次的管理者工作上的差別，主?要是在履行各項管理職能的程度和重點(diǎn)不同，

而不是職能本身不同。一般而言，高層管理者花在組織和控制的時(shí)間比基層管理者多，而基

層管理者花在領(lǐng)導工作上的時(shí)間比高層管理者多。在?小企業(yè)里，小企業(yè)的老板既是高層管理

者又是基層管理者，因而他不僅要考慮企業(yè)發(fā)展的戰略上的問(wèn)題，還?要考慮處理日常工作中

的具體作業(yè)問(wèn)題，顯然這不利于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展；而在大公司里的總裁則是高層管理者，他

只是擔任起企業(yè)高層管理者的職責，其主要考慮的是企業(yè)的長(cháng)遠規劃問(wèn)題，這?將有利于企業(yè)

的長(cháng)期發(fā)展。

第7題：

4.?常見(jiàn)的管理方法有哪些？

?

4．要點(diǎn)：

在現代管理實(shí)踐中，許多行之有效的管理方法很值得研究和借鑒。（1）經(jīng)濟方法，它是

運用各種經(jīng)濟手段，通?過(guò)調節各種經(jīng)濟利益關(guān)系，以?有利于組織目標實(shí)現的管理方法的總稱(chēng)。

經(jīng)濟方法的主要表現形式有價(jià)格、稅收、財政、信貸、貨幣、工資、獎金、成本、定額等。

（2）行政方法，是管理主體運用行政權力，按照管理層次，通過(guò)下達各種命令、指示，規

定、規章、制度、通告、決議和計劃等，來(lái)統一協(xié)調組織內外行動(dòng)，以實(shí)現預定目標的各類(lèi)

管理方法的總稱(chēng)。（3）法律方法，是管理主體依靠法律規范對組織及其成員進(jìn)行管理，以保

證組織穩定、協(xié)調發(fā)展和順利實(shí)現管理目標的各種法律性手段、方式、措施的總稱(chēng)。（4）社

會(huì )心理方法，是?在管理過(guò)程中運用社會(huì )心理學(xué)知識，對?人們的社會(huì )心理進(jìn)行詳細了解和科學(xué)

分析，按人們的社會(huì )心理活動(dòng)特點(diǎn)和規律性，進(jìn)行有效管理的一系列方法的總稱(chēng)。

第8題：

5.?如何理解管理與環(huán)境的關(guān)系？

?

5．要點(diǎn)：

管理與所處的環(huán)境(主要指外部環(huán)境)存在著(zhù)相互依存、相互影響的關(guān)系。具體表現為三

種：(1)對應關(guān)系。組織的管理與環(huán)境之間存在著(zhù)相互對應的關(guān)系。社會(huì )組織是整個(gè)社會(huì )的

一個(gè)子系統，社會(huì )上的諸種因素總是不可避免地在組織內部體現出來(lái)。?(2)交換關(guān)系。組織

與環(huán)境之間不斷地進(jìn)行著(zhù)物質(zhì)、能量和信息的交換。(3)影響關(guān)系。首先，組織的管理受外

部環(huán)境的決定與制約，但?同時(shí)組織的管理也會(huì )反作用于外部環(huán)境；兩?者之間存在著(zhù)極為密切

的影響和制約關(guān)系。

第9題：?

四、案例分析題

案例一??美國麥考密克公司的起死回生

美國麥考密克公司創(chuàng )始人?w．麥考密克是位性格豪放、帶有江湖義氣的經(jīng)營(yíng)者。公司成

立之初，憑?借其一定的社會(huì )閱歷和大膽熱情，公?司的利潤增長(cháng)較快，員?工的收人也與日俱增。

隨著(zhù)公司的發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方法逐漸落后，越來(lái)越不適應時(shí)代的要求。w．麥考密

克雖然苦心經(jīng)營(yíng)，但公司還是不景氣，最后陷入裁員減薪的困境，公司瀕臨倒閉的邊緣。

麥考密克在公司危難時(shí)刻繼任總裁，員工把一切希望全都寄托在新總裁的身上。

麥考密克也壯志滿(mǎn)懷，可萬(wàn)事開(kāi)頭難，從何處突圍成為首要問(wèn)題。新總裁對公司的內外

環(huán)境進(jìn)行了認真的調查和分析，發(fā)?現員工怨天尤人，無(wú)?責任感，對?企業(yè)和個(gè)人發(fā)展感到茫然：

新總裁認識到提高員工士氣，增強員工責任感，喚起員工的工作熱情是公司振興之本。新總

裁在全體員工大會(huì )上莊嚴宣布：本?公司生死存亡的重任落在諸位的肩上，希?望大家同舟共濟，

協(xié)力渡過(guò)難關(guān)。同時(shí)，新總裁出入意料地決定，從本月起，全體員工的薪水每人增加?10％，

工作時(shí)間適當縮短。

新總裁的決心和決定讓幾乎絕望的員工為之感動(dòng)，員?工們認識到唯有大家齊心協(xié)力公司

才有希望。經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努力，僅用一年的時(shí)間公司就實(shí)現了扭虧為盈，公司獲

得了重生，員工又有了新的希望。

問(wèn)題：

麥考密克公司的起死回生使你得到哪些管理學(xué)上的啟示?

?

?

管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)：對于管理者來(lái)說(shuō)，掌握管理的科學(xué)知識可以更好地理解管理現象，但是，解決管理問(wèn)題的技巧需要在管理實(shí)踐中磨練和提高，在許多情況下，需要管理者創(chuàng )造性地解決管理實(shí)踐問(wèn)題：麥考密克公司的新總裁在公司瀕臨倒閉的狀態(tài)下，

本應該裁員減薪，卻采取了減時(shí)提薪的創(chuàng )造性之舉，實(shí)屬高超的管理藝術(shù)。公司的成敗在很大程度上取決于員工的積極性能否充分發(fā)揮，而員工積極性的發(fā)揮在于領(lǐng)導藝術(shù)的應用，其包括員工對領(lǐng)導的認可，對公司的責任感，對公司及個(gè)人前途的憧憬，激勵領(lǐng)導與員工同舟

共濟的高昂士氣，領(lǐng)導藝術(shù)成為創(chuàng )造性地解決管理實(shí)踐問(wèn)題的一種有效技能。

?

第10題：

案例二??管理人員及管理職能的重要性

美國福特汽車(chē)公司的興起、衰落和復興，是一個(gè)典型的反映管理重要性的案例。福特公

司的創(chuàng )造人亨利·福特有著(zhù)精明強干的頭腦和豐富的技術(shù)經(jīng)驗。自從?1889?年《科學(xué)美國》

作了有關(guān)德國奔馳汽車(chē)的結構和制造的報道，許多美國人從事汽車(chē)制造后，于?1896?年制造

出第一輛福特汽車(chē)：1903?年福特汽車(chē)公司成立，開(kāi)始生產(chǎn)“A”型到“R”和“S”型汽車(chē)

參與幾十家汽車(chē)公司的競爭，當時(shí)還沒(méi)有什么優(yōu)勢。但?1908?年開(kāi)始生產(chǎn)福特“T”型車(chē)就

標志著(zhù)福特壟斷局面的開(kāi)始：“?T”型車(chē)的特點(diǎn)是結構緊湊、設計簡(jiǎn)單、堅固、駕駛容易、

價(jià)格較低：1913?年福特采用了汽車(chē)裝配的流水生產(chǎn)法并實(shí)行汽車(chē)零件的標準化，形成了大

量生產(chǎn)的體制，當年產(chǎn)量增加到?13?萬(wàn)輛，1914?年增加到?26?萬(wàn)輛，1923?年增加到?204?萬(wàn)輛，

在美國汽車(chē)生產(chǎn)中形成壟斷的局面：福?特從而建立起一個(gè)世界上最大和盈利最多的制造業(yè)企

業(yè)，它從利潤中積累了?10?億美元的現金儲備�？墒�，福特堅信企業(yè)所需要的只是所有主管

企業(yè)家和他們的一些“助手”，?只需“助手”的匯報由他發(fā)號施令即可運行。他認為公司組

織只是一種“形式”，?企業(yè)無(wú)需管理人員和管理。

隨著(zhù)環(huán)境變化，其他競爭者興起，汽車(chē)有著(zhù)不同檔次的需要，科技、產(chǎn)供銷(xiāo)、財務(wù)、人

事等管理日趨復雜，個(gè)人管理已難以適應這種要求：只過(guò)了幾年，到了?1927?年，福特已喪

失了市場(chǎng)領(lǐng)先的地位，以后的?20?年，逐年虧本，直到第二次世界大戰期間仍無(wú)法進(jìn)行有力

的競爭。當時(shí)它的強勁對手通用汽車(chē)公司，則從?20?年代開(kāi)始走著(zhù)一條與福特經(jīng)驗相反的路

子�！�?通用”原是一些競爭不過(guò)福特的小公司拼湊起來(lái)的，在建立之初，這些小公司作為“通

用”的?一部分各自為政，通?用公司組織機構不健全，公?司的許多工作集中在少數幾個(gè)人身上，

不僅使這些領(lǐng)導人忙于事務(wù)，無(wú)暇考慮公司的方針政策，并且限制了各級人員的積極性。而

1920?年后，新接任的通用汽車(chē)公司總裁艾爾弗雷德·斯隆在大整頓、大改組過(guò)程中建立起

一套組織結構做出處理問(wèn)題的方法，根據市場(chǎng)不同層次顧客的需要，確定產(chǎn)品方向，加強專(zhuān)

業(yè)化協(xié)作，謀取大規模生產(chǎn)，按照分散經(jīng)營(yíng)和協(xié)調控制的原則建立管理體制，組織堅強的管

理水平，從而于?1926?年至?1927?使“通用”的市場(chǎng)占有率從?10％一躍而起到?43％，此后多

年均占?50％以上，而“福特”則每況愈下，到?1944?年，福特的孫子——福特二世接管該公

司時(shí)公司已瀕于破產(chǎn)。當時(shí)26?歲的福特二世向他的對手“通用”學(xué)習，著(zhù)手進(jìn)行斯隆在‘通

用”所做的事，創(chuàng )建了一套管理組織和領(lǐng)導班子，五年后就在國內外重新獲得了發(fā)展和獲利

的力量，成為通用汽車(chē)公司的主要競爭者。

問(wèn)題：

1．?福特汽車(chē)公司在?20?世紀?20?年代初期為何能獲得成功而后又為何瀕于破產(chǎn)?

?

2．?從福特汽車(chē)公司的復興和通用汽車(chē)公司的興起來(lái)看，管理人員和管理如何發(fā)揮作用?

?

?

?1、答：20?年代環(huán)境不確定程度低，福特的競爭對手少，組織規模相對較小，老福特的

個(gè)人管理方式能保證統一領(lǐng)導原則，因此有效。但是，隨著(zhù)環(huán)境復雜化，高層難以掌握全部

信息，決策變得更復雜，龐大的組織越發(fā)僵化，終致福特公司瀕于破產(chǎn)。

?2、答：通用的改革和興起充分體現了分權與協(xié)作的原則。面對復雜環(huán)境，通用及時(shí)將

營(yíng)銷(xiāo)這一重要職能下放，從而充分跟蹤市場(chǎng)需求變動(dòng)，不僅提高了員工的積極性，還保持了

組織能適應環(huán)境而變。管理高層則主要抓協(xié)調控制，保證了組織目標實(shí)現。__

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