怎么做問(wèn)卷調查

怎么做問(wèn)卷調查

      不同的調查問(wèn)卷有不同的內容、格式、要求各不相同，一個(gè)好的問(wèn)卷應該做到內容簡(jiǎn)明、信息包容精練，問(wèn)卷問(wèn)題安排合理，合乎一定的邏輯，便于對后期工作的開(kāi)展。
1、確定調查問(wèn)卷的主題
      首先，對于你要調查什么？這個(gè)問(wèn)題，要有一個(gè)明確的認識。做這個(gè)調查的目的是想提供什么樣的數據支撐？不要模模糊糊說(shuō)不清楚。
2、擬好調查問(wèn)卷的標題
      調查問(wèn)卷的標題是大家第一眼看到的，也最能夠影響大家的觀(guān)感，標題設置清晰，能夠讓人第一眼就知道這是干什么的。如果標題含糊不清，大家連這是做什么的都不知道，更加不會(huì )點(diǎn)進(jìn)來(lái)填寫(xiě)資料。最后，標題的設置要有傾向于重點(diǎn)詞匯，所要表達出來(lái)的意思要鮮明。
3、主體
      主體部分包括問(wèn)題，答案，這也是整個(gè)問(wèn)卷的重要部分。所謂的問(wèn)題要緊緊圍繞著(zhù)調查者要調查的主題進(jìn)行。因為問(wèn)題的目的是搜集信息，收集的信息是由一個(gè)個(gè)問(wèn)題和答案組成的，為此問(wèn)題的設計要十分嚴謹，做到?jīng)]有多余的問(wèn)題，可要可不要的問(wèn)題要篩選掉，含糊不清的問(wèn)題要修正。問(wèn)題的排序要合理，要有一定的邏輯性。其中要把簡(jiǎn)單的問(wèn)題放在前面，把復雜的問(wèn)題放在后面；把容易回答的問(wèn)題放在前面，把難的問(wèn)題放在后面；封閉式的問(wèn)題在前、開(kāi)放性的問(wèn)題在后。
4、結束語(yǔ)
      結束語(yǔ)可以再次加上對應答者的感謝，也可以備明調查人、調查時(shí)間、調查地點(diǎn)等。結束語(yǔ)一般要簡(jiǎn)短明了。
5、調查問(wèn)卷的樣式設計
      當整體的問(wèn)卷調查完成之后，就可以開(kāi)始考慮樣式設計的問(wèn)題了。
      結合行業(yè)、品牌、問(wèn)卷類(lèi)型、主題方向以及面向的調查群體等多種因素考慮，設計出適合的問(wèn)卷樣式。

調查問(wèn)卷怎么做

      問(wèn)卷通常是由標題、前言、主體和結束語(yǔ)四部分組成。
一、標題
      標題要全面的概括主題，語(yǔ)言要精練，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，一般標題不易過(guò)長(cháng)。
二、前言
      前言也稱(chēng)為導語(yǔ)，在內容上包括調查的目的、意義、方法、要求和表示感謝的話(huà)語(yǔ)。在組織語(yǔ)言的過(guò)程中要用詞準確、態(tài)度誠懇，即能讓?xiě)鹫吒械阶鹬�，又能激發(fā)調查者的興趣。
三、主體
      主體部分包括問(wèn)題，答案，這也是整個(gè)問(wèn)卷的重要部分。所謂的問(wèn)題要緊緊圍繞著(zhù)調查者要調查的主題進(jìn)行。因為問(wèn)題的目的是搜集信息，收集的信息是由一個(gè)個(gè)問(wèn)題和答案組成的，為此問(wèn)題的設計要十分嚴謹，做到?jīng)]有多余的問(wèn)題，可要可不要的問(wèn)題要篩選掉，含糊不清的問(wèn)題要修正。問(wèn)題的排序要合理，要有一定的邏輯性。其中要把簡(jiǎn)單的問(wèn)題放在前面，把復雜的問(wèn)題放在后面；把容易回答的問(wèn)題放在前面，把難的問(wèn)題放在后面；封閉式的問(wèn)題在前、開(kāi)放性的問(wèn)題在后。
      問(wèn)題的設計要充分考慮到目標群體的基本情況，如社會(huì )階層、年齡、文化程度、自身的能力范圍等。設計好問(wèn)題后要從應答者的角度去重新審視問(wèn)題，對不足的地方要加以改正。
四、結束語(yǔ)
      結束語(yǔ)可以再次加上對應答者的感謝，也可以備明調查人、調查時(shí)間、調查地點(diǎn)等。結束語(yǔ)一般要簡(jiǎn)短明了。
調查問(wèn)卷具體做法：
1、明確目標
      明確本次調查的目的和目標，明確目標才能有的放矢，才能讓問(wèn)卷更有針對性，更有效。明確調查的目標用戶(hù)群，確定目標用戶(hù)群，能夠讓你設計的問(wèn)題包含用戶(hù)畫(huà)像，也能根據目標用戶(hù)群的偏好來(lái)設計調查問(wèn)卷內容。問(wèn)題本身要客觀(guān)、中立，避免由于引導性問(wèn)題而使調查失去客觀(guān)性。問(wèn)題要簡(jiǎn)單、易懂，避免長(cháng)篇大論。當我們按照上面的方法設計完調查問(wèn)卷的問(wèn)題后，可以快速的使用頃刻應用來(lái)生產(chǎn)一份調查問(wèn)卷。
2、發(fā)放和收集問(wèn)卷
      當我們設計完調查問(wèn)卷后，就需要將調查問(wèn)卷發(fā)放給我們的調查目標用戶(hù)，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，調查問(wèn)卷可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，快捷、方便的發(fā)放到我們的調查用戶(hù)手上。
當我們通過(guò)頃刻應用設計完表單，并且保存后，就可以選擇我們通過(guò)什么途徑來(lái)進(jìn)行調查了�！绊暱虘谩敝С治⑿�、QQ、微博、二維碼、郵件、短信以及web鏈接多種分發(fā)渠道，支持多種終端設備訪(fǎng)問(wèn)應用進(jìn)行操作。
      在用戶(hù)填寫(xiě)完調查問(wèn)卷后能夠及時(shí)的收集問(wèn)卷。調查的過(guò)程中要及時(shí)的跟蹤目前的調查進(jìn)展情況，了解調查用戶(hù)的參與程度，及時(shí)的調整調查策略，比如當我們發(fā)現調查反饋的效果不理想時(shí)，可以增加更多的發(fā)放問(wèn)卷的途徑來(lái)增加參與調查的用戶(hù)群體。能夠收集更多的反饋的調查問(wèn)卷信息，就可以更有效的幫助我們進(jìn)行分析。
3、問(wèn)卷分析
      當調查問(wèn)卷反饋以后，我們需要對調查的結果進(jìn)行分析。對結果的分析需要結合我們的調查的目標來(lái)進(jìn)行，根據不同的調查，我們需要通過(guò)不同的維度來(lái)進(jìn)行分析。
頃刻應用會(huì )自動(dòng)生成統計報表，并且提供了多種維度的分析。我們可以根據我們的調查目標對各個(gè)不同的調查內容進(jìn)行分析。

調查問(wèn)卷制作要求

1．有明確的主題
      根據調查主題，從實(shí)際出發(fā)擬題，問(wèn)題目的明確，重點(diǎn)突出，沒(méi)有可有可無(wú)的問(wèn)題。
2．結構合理、邏輯性強
      問(wèn)題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序。一般是先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先具體后抽象。
3．通俗易懂
      問(wèn)卷應使應答者一目了然，并愿意如實(shí)回答。問(wèn)卷中語(yǔ)氣要親切，符合應答者的理解能力和認識能力，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。對敏感性問(wèn)題采取一定的技巧調查，使問(wèn)卷具有合理性和可答性，避免主觀(guān)性和暗示性，以免答案失真。
4．問(wèn)卷長(cháng)度適宜
      問(wèn)卷在整體上要把握問(wèn)卷的長(cháng)度，在問(wèn)題的設計上不宜過(guò)多，一般不要超過(guò)20分鐘。太長(cháng)的問(wèn)卷會(huì )導致問(wèn)答者可能會(huì )中途放棄回答，造成回答率過(guò)低。
5．通俗易懂
      要充分考慮到被調查者的基本情況，如身份背景、文化程度、自身能力，盡最大努力爭取應答者的合作，不要提出應答者不喜歡的問(wèn)題，這容易引起應答者的抵觸情緒。在問(wèn)題的設計上不要超出應答者的能力范圍，或者是需要應答者過(guò)多的思考計算。
6．答案清晰
      問(wèn)卷的設計要有利于被調查者能夠作出真實(shí)的回答，因此在答案的設計中不要出現模棱兩可的現象。
7．問(wèn)題合理
      在問(wèn)題的設計和整體安排中，不要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，也不能將兩個(gè)問(wèn)題合為一個(gè)問(wèn)題，導致應答者無(wú)法回答。
8．方便統計
      便于資料的校驗、整理和統計。

問(wèn)卷調查的優(yōu)缺點(diǎn)

問(wèn)卷調查的優(yōu)點(diǎn)
1、具有較高的效率
      問(wèn)卷調查使用非常廣泛，因為其最大的優(yōu)點(diǎn)就是簡(jiǎn)單易操作、經(jīng)濟節省開(kāi)支。不需要調查人員入門(mén)入戶(hù)的挨個(gè)調查搜集資料，可以采用團體進(jìn)行的方法，也可以通過(guò)郵寄的方法發(fā)出問(wèn)卷，或者刊登在報刊雜志上。不但可以節省人力、物力、財力和時(shí)間，還可以在短時(shí)間內調查到很多人，因此，問(wèn)卷調查是具有很高效率的，適用于計算機處理數據，節省分析的費用和時(shí)間。
2、具有客觀(guān)性
      問(wèn)卷調查一般不需要在問(wèn)卷上署名，報刊雜志和郵寄的方法也不需要署名，被調查者可以暢所欲言的表達自己的內心真實(shí)想法和情況，如果調查問(wèn)卷中有涉及到隱私問(wèn)題的，署名的方式可能導致被調查者不愿意表達真實(shí)意愿，而非匿名狀態(tài)下的問(wèn)卷調查則可以無(wú)所顧忌。
3、具有統一性
      問(wèn)卷調查對所有的被調查者都是用同一問(wèn)卷進(jìn)行提問(wèn)，這樣有益于對被調查者在同一情況下進(jìn)行比較分析，又能調查出與社會(huì )不同意識的被調查者，并可以對個(gè)體情況進(jìn)行分析。
4、具有廣泛性
      問(wèn)卷調查不受人數、范圍限制，在設計方面給出的可能回答范圍一般是有調查對象做選擇，這樣也方便調查對象對調查內容的理解。由于問(wèn)卷調查大多是以封閉型方式進(jìn)行調查，因為在資料整理過(guò)程中，可以對答案進(jìn)行編碼并數據輸入，以便進(jìn)行定量的處理和分析。
5、調查結果更容易量化
      問(wèn)卷調查法是一種結構化的調查方式，調查的表現形式和提問(wèn)的序列，還有答案的給出都是固定不變的，是用文字的方法表現出來(lái)，因此，這種方式好量化。
問(wèn)卷調查的缺點(diǎn)
1、缺乏彈性
      大部分的問(wèn)卷調查都是由問(wèn)卷設計者預先設計好了回答范圍，使得被調查者作答比較受限，可能會(huì )遺漏一些更多細致、深層的信息，對于復雜的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的答案并能夠獲取到需要的豐富信息。
2、容易誤解
      發(fā)放的問(wèn)卷是有被調查者自由作答的，而調查者為了不給被調查有所壓力，一般不會(huì )當場(chǎng)進(jìn)行檢查答案的正確或者遺漏，這樣容易出現被調查者漏答、錯答等一些問(wèn)題。
3、回收率和有效率較低
      在問(wèn)卷調查中，問(wèn)卷的回收率和有效率有一定的比例才能讓調查資料有代表性和價(jià)值，通過(guò)郵寄出去的問(wèn)卷，回收率往往不高，因為其調查對象沒(méi)有任何約束，如果不是自愿和自覺(jué)，那么往往收不回來(lái)問(wèn)卷，這對調查樣本造成很大的影響。

問(wèn)卷調查注意事項

一、明確出發(fā)點(diǎn)
      問(wèn)卷是研究者用來(lái)對目標群體進(jìn)行資料收集的一種工具，在設計問(wèn)卷時(shí)我們首先要考慮的是研究者的需要，這一點(diǎn)是必要的。換句話(huà)說(shuō)，問(wèn)卷設計要緊緊圍繞著(zhù)要研究的主題展開(kāi)各項工作，要做到資料收集準確，具有時(shí)效性。即不能把需要的資料漏掉，也不要包括不相關(guān)資料。但如果在設計時(shí)只單方面的考慮研究者的需要而忽視了目標人群的實(shí)際情況，那么問(wèn)卷的形式設計得再好，也不會(huì )收到良好的效果。比如說(shuō)有些問(wèn)卷太長(cháng)，動(dòng)輒十幾張，有些問(wèn)卷中的問(wèn)題太難超出了目標群體的能力范圍等等，這都是沒(méi)有從目標群體的角度去考慮問(wèn)題，從而造成調研的失敗。
二、解決阻礙問(wèn)卷調要的各種因素
      問(wèn)卷調查需要目標群體與調查者之間的密切合作，為此，在設計問(wèn)卷時(shí)一定要充分認識到在調查過(guò)程中可能出現的各種阻礙，這些阻礙大體上可分為兩個(gè)方面：
      一是主觀(guān)意識上的阻礙。這是因某種原因讓目標群體在心里上對問(wèn)卷產(chǎn)生不良反應。如，問(wèn)卷太長(cháng)，問(wèn)題太多，太難，或者問(wèn)題需要應答者去深入思考或計算等，這時(shí)應答者從主觀(guān)上就會(huì )產(chǎn)生畏難情緒，從而放棄答卷。還有就是有些涉及到應答者的隱私，使之產(chǎn)生防御心里或抵觸情緒等，這些都是應答者在主觀(guān)意識上容易產(chǎn)生的障礙。
      二是客觀(guān)障礙�？陀^(guān)的也就是現實(shí)的，客觀(guān)障礙的產(chǎn)生主要是因為目標群體自身的能力或條件不足而形成的障礙。比如對問(wèn)題不理，閱讀能力受限或者是自身沒(méi)有能力應答的問(wèn)題，如，問(wèn)題語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)化程度較高，計算較難，或是自己沒(méi)有能力做出正確的回答等。
問(wèn)卷調查禁忌：
一、忌提不必要的問(wèn)題
      明確調查目的、選準調查對象、確定好調查內容是設計調查問(wèn)卷的基礎。調查問(wèn)卷的問(wèn)題應直接為目的服務(wù)，問(wèn)卷問(wèn)題應緊緊圍繞主題提出，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)緊扣，與此無(wú)關(guān)的問(wèn)題均不應列入。
二、忌措辭不得體
      問(wèn)卷的言語(yǔ)要符合被調查人群的表達習慣和思維習慣，應考慮文化程度、年齡、職業(yè)、地區等因素，注意使用適合被調查者身份、學(xué)識水平的詞句或用語(yǔ)，盡量做到通俗易懂，慎用學(xué)術(shù)語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)。如果受訪(fǎng)者只具有小學(xué)文化水平，問(wèn)卷的語(yǔ)言就應多采用生活化、口語(yǔ)化的語(yǔ)句，以便于他們準確理解。若不顧受訪(fǎng)者的具體情況，用復雜的、書(shū)面化的句子，很可能致使受訪(fǎng)者理解困難，無(wú)所適從：拒絕答題或無(wú)效答題，從而影響調查的資料采集以及最后的問(wèn)卷調查設計。
三、忌含義籠統
      含糊的問(wèn)題只會(huì )得到含糊的答案，每個(gè)問(wèn)題都應設計得具體、明確，避免歧義，使所有受訪(fǎng)者對這個(gè)問(wèn)題都有同樣的理解。
四、忌帶誘導性
      問(wèn)題的題性要設置在中立位置，不參與提示或主觀(guān)臆斷，提問(wèn)應創(chuàng )造自由回答的氣氛，避免誘導性。受訪(fǎng)者在有外界影響的情況下，往往會(huì )選擇符合問(wèn)卷偏好的答案，而不是他自己真正的意思表達。
五、忌題支不準確
      在題支設計中，涵蓋的問(wèn)題一定要準確、窮盡，要避免題支設計的不準確、不窮盡或處于同一維度的情況。題支不準確，不恰當地使用含糊的形容詞、副詞，特別是在描述時(shí)間、數量、頻率，以及“有時(shí)、經(jīng)常、偶爾、很少、很多、幾乎”之類(lèi)的詞時(shí)，則可能因為不同的人對同一個(gè)可塑性概念的不同的理解而失去題支設計的意義。如在題支中出現“偶爾”、“經(jīng)�！钡倪x擇時(shí)，受訪(fǎng)者會(huì )因為沒(méi)有一個(gè)“偶爾”與“經(jīng)�！钡膮^分點(diǎn)而被迫猜測究竟什么樣的頻率是“經(jīng)�！�。這樣猜測的結果，受訪(fǎng)者就只能根據自己的主觀(guān)判斷猜測一個(gè)標準，然后依照這個(gè)標準判定這個(gè)問(wèn)題。建立在這樣的數據基礎上的結論是非常不可靠的，甚至可能讓運用調查報告成果的決策者由于數據的誤導而作出錯誤的決策。因此這些詞應該用定量表述來(lái)代替。
六、忌題序排列不恰當
      問(wèn)卷設計好后，問(wèn)題順序的安排也就有一定的規律可循。正確的排序應前后連貫，先易后難，合乎問(wèn)題之間的邏輯。否則受訪(fǎng)者可能會(huì )因為問(wèn)題一開(kāi)始就太難、太散或“本”“末”倒置等而終止被訪(fǎng)�，F在有很多問(wèn)卷在順序安排上存在錯誤，比如問(wèn)卷開(kāi)始就要求受訪(fǎng)者填寫(xiě)姓名、性別、年齡、婚否等，好像在填申請表，而不是在進(jìn)行調查，這樣容易招致受訪(fǎng)者的反感或拒絕。正確的排序應將基本信息安排在前，分類(lèi)信息居中，鑒別性信息放在最后。問(wèn)卷問(wèn)題東拉西扯，組織不嚴密，往往也會(huì )影響受訪(fǎng)者的態(tài)度。