美團騎手被投訴了怎么處理

1. 分析問(wèn)題
? ? ? 遇到投訴，應該先清楚這個(gè)投訴的內容，是因為什么被投訴，是送餐時(shí)間、服務(wù)態(tài)度或者是美食的口味，這些很關(guān)鍵。
2. 送餐速度
? ? ? 外賣(mài)的送餐時(shí)間，大部分都是集中于用餐高峰期+車(chē)輛高峰期，所以，可能個(gè)別客戶(hù)的美食會(huì )因為路況不好等情況，造成時(shí)間遲于預計時(shí)間，如果處于這種情況，那么送餐的時(shí)候要和客戶(hù)說(shuō)明，以免被投訴，如果已經(jīng)被投訴，只能和客戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)商！
3. 服務(wù)態(tài)度
? ? ? 首先外賣(mài)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，所以在送餐時(shí)，一定要態(tài)度友好，雖然外賣(mài)行業(yè)挺辛苦的，但是送餐到客戶(hù)那里，如果你的態(tài)度友好，相信客戶(hù)不會(huì )從因此而進(jìn)行投訴。
4. 聯(lián)系投訴人
? ? ? 如果是因為送餐時(shí)間和服務(wù)態(tài)度被投訴，那么可以聯(lián)系投訴人，講述自己的實(shí)際情況，是客觀(guān)原因導致的，好好溝通，如果不是碰到故意刁難的客戶(hù)，都是可以解決的。

美團騎手被投訴會(huì )怎么樣？
? ? ? 首先要看什么投訴，如果是一般投訴美團一單處罰50元，如果是嚴重投訴可能會(huì )被停職，具體看站長(cháng)怎么處理。

美團騎手怎么知道被誰(shuí)投訴？
? ? ? 首先要跟大家說(shuō)一個(gè)機制，在外賣(mài)配送到用戶(hù)手里之后，如果客戶(hù)一直沒(méi)有評價(jià)，那系統就會(huì )默認評價(jià)4星，整個(gè)過(guò)程需要一定的時(shí)間，因為系統需要一個(gè)等待用戶(hù)評價(jià)的時(shí)間。想要知道自己有沒(méi)有收到差評，美團眾包騎手可以打開(kāi)APP點(diǎn)擊左上角，然后點(diǎn)擊自己的名字，在下面有一欄我的評價(jià)，我們點(diǎn)擊進(jìn)去就可以看到收到的評價(jià)。但是騎手是查不到是誰(shuí)投訴的，因為平臺都有隱私保護！