崗位職責
1、健全各種問(wèn)訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實(shí)。
3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。
4、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時(shí)糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。

崗位要求
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執行力。工作認真負責，作風(fēng)正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

聯(lián)系人：行政人事部

上班地址：-江蘇-蘇州-蘇州 蘇州市吳中區慈云路158號老北門(mén)度假酒店