如何成為一名美團騎手

怎么成為一名美團騎手

      想成為一名真正的美團外賣(mài)騎手需要在美團騎手實(shí)名認證，審核通過(guò)后要通過(guò)在線(xiàn)培訓才能搶單，具體內容如下：
      1、打開(kāi)手機上的應用商店，在搜索框中輸入“美團眾包”或“美團騎手”，選擇第一個(gè)點(diǎn)擊進(jìn)行下載安裝。
      2、登錄之后，需要上傳一張手持身份證的上半張照，和一張身份證正面照片，提交審核，等待審核結果。審核未通過(guò)之前是不能接單的。
      3、點(diǎn)擊“去認證”進(jìn)行實(shí)名認證。
      4、進(jìn)入實(shí)名認證頁(yè)面，按照要求填寫(xiě)好身份證的個(gè)人信息，然后點(diǎn)擊“下一步”，根據系統提示完成身份驗證。
      5、一般24小時(shí)內，都會(huì )審核通過(guò)。等審核通過(guò)之后，有一個(gè)在線(xiàn)培訓，并且在培訓后會(huì )有考試。這個(gè)考試就比較簡(jiǎn)單了，都是選擇題，答錯了可以更改的，很容易通過(guò)。
      6、做完以上步驟就能接單了，每一單都會(huì )顯示時(shí)間，必須在規定時(shí)間送達，超過(guò)將會(huì )扣除這一單傭金的50%，另外到店取餐時(shí)間為接單后的15分鐘內，如果超出會(huì )扣除本單傭金的30%。

美團騎手的崗位職責?

      1、通過(guò)美團騎手APP接單（系統派單)；
      2、去固定商圈餐廳進(jìn)行取餐；
      3、確保按時(shí)將餐品送到客戶(hù)手里；
      4、較強的時(shí)間觀(guān)念及責任心，服從管理，絕對服從站長(cháng)的工作安排，吃苦耐勞，有一定表達溝通能力、能應付處理突發(fā)事件；
      5、能收集客戶(hù)和商家的反饋信息給到站長(cháng)，有過(guò)快遞或者送外賣(mài)經(jīng)驗者優(yōu)先；
      6、完成上級交待的其他任務(wù)。
美團騎手崗位要求?
      1、男女不限，年齡18-50歲；
      2、熟練駕駛電動(dòng)車(chē)，會(huì )使用智能手機，了解站點(diǎn)范圍內的路況、商家位置及樓宇坐標，有快遞、物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
      3、全職兼職均可；
      4、為人正直誠實(shí)，肯吃苦；
      5、有良好的服務(wù)意識、綜合素質(zhì)；
      6、能吃苦耐勞、有強烈的企圖心（目標需要靠自己的付出去實(shí)現）。

騎手需要什么專(zhuān)業(yè)？
      騎手不需要什么專(zhuān)業(yè)，只要身體健康，年齡在18-50周歲之間，有一部智能手機，就可以申請成為美團騎手。
騎手需要什么學(xué)歷？

      騎手對學(xué)歷要求不高，只要你身體健康，年齡滿(mǎn)18周歲，有一部智能手機，基本都可以申請成為美團騎手。

美團騎手注冊流程

注冊流程：
1、在腳本之家下載或者直接在手機上打開(kāi)美團眾包APP，輸入手機號后點(diǎn)擊“發(fā)送驗證碼”按鈕。
2、輸入收到的短信驗證碼并單擊“驗證并登錄”按鈕。
3、在“任務(wù)列表”中點(diǎn)擊“打開(kāi)GPS”按鈕。
4、在“定位服務(wù)”中打開(kāi)“訪(fǎng)問(wèn)我的位置信息”開(kāi)關(guān)。
5、在彈出的“要提高位置信息的精確度嗎？”提示窗口中點(diǎn)擊“同意”按鈕。
6、點(diǎn)擊“同意記錄地點(diǎn)信息”提示窗口中點(diǎn)擊“同意”按鈕。
7、在“任務(wù)列表”的下方點(diǎn)擊“提交身份驗證”按鈕。
8、按照提示進(jìn)行“身份驗證”即可。

注冊資格：
1、身體健康持有健康證，并具有完全民事行為能力和相應的勞動(dòng)能力；
2、年齡：年滿(mǎn)十八周歲且不得超過(guò)五十周歲；
3、無(wú)犯違法罪記錄、無(wú)吸毒記錄、無(wú)精神病史；
4、無(wú)這些類(lèi)型疾�。夯加辛〖�、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病的，未治愈的；患有器質(zhì)性心臟��；癲癇��；美尼爾氏癥；眩暈癥；癔��；震顫麻痹；精神��；癡呆以及影響肢體活動(dòng)的神經(jīng)系統疾��；妨礙安全送餐的疾病及傳染性疾�。ㄈ纾悍谓Y核、腮腺炎等通過(guò)空氣飛沫傳播的傳染�。┪粗斡�;吸食、注射毒品、長(cháng)期服用依賴(lài)性精神藥品成癮尚未戒除的；
5、注冊資料（包括但不限于身份證、健康證，并上傳提供委托服務(wù)的地理位置）；
6、在線(xiàn)培訓完成，審核通過(guò)之后，新手再繳納100元保證金后就可以接單了。

美團騎手合同協(xié)議書(shū)

《騎手勞務(wù)雇傭協(xié)議》
甲方：                                                         乙方：
身份證：                                                      身份證：
鑒于甲方工作發(fā)展需要，雇傭乙方為外賣(mài)送餐員，為甲方提供勞務(wù)服務(wù)。經(jīng)雙方協(xié)商訂立如下協(xié)議：
一、協(xié)議期限：
1、本勞務(wù)合同日期：自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日止。
2、勞務(wù)協(xié)議期間，乙方要求終止為甲方提供勞務(wù)服務(wù)，應提前三十天以書(shū)面的形式通知甲方。
3、若乙方受雇從事于甲方的業(yè)務(wù)在此期間結束或關(guān)閉，協(xié)議自動(dòng)終止。
二、雙方的義務(wù)和責任
1、乙方需按甲方要求按時(shí)按量的完成配送任務(wù)。雙方為勞務(wù)關(guān)系，鑒于工作性質(zhì)，乙方無(wú)需考勤但需保證在甲方規定的時(shí)間內到達指定工作地點(diǎn)并履行工作，否則因此造成的經(jīng)濟損失乙方承擔。
2、乙方按單提成，多勞多得。甲方每月xx日至xx日間按時(shí)以現金或者匯款等形式向乙方支付其勞務(wù)費。乙方自行申報繳納勞務(wù)費所產(chǎn)生的個(gè)人所得稅等。
3、乙方在工作過(guò)程中應遵守交通規則和規章制度，因乙方的過(guò)失給甲方造成經(jīng)濟損失或乙方違反約定的管理制度，甲方有權扣除乙方勞務(wù)報酬。
三、雙方其他約定
1、雙方必須嚴格遵守履行本協(xié)議，任何一方不履行協(xié)議，根據情況給予經(jīng)濟補償;
2、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效;
3、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致后，進(jìn)行修訂和補充;
4、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執一份。
         甲方簽字：                                                                                                                                                                                                 乙方簽字：
           年  月 日                                                                                                                                                                                                      年  月 日

美團騎手的工作怎么樣

美團騎手的工資：
工資=單價(jià)*接單數+底薪。
      1、騎手從每一筆訂單中獲得的收入根據距離不同而有所不同，一般在5元-10元之間，超過(guò)9元的單子，一般都在5公里以上。
      2、騎手的月收入由基本工資和利潤提成兩大部分，基本工資就是底薪大概在2000元上下。而利潤就是前文提到每一筆訂單獲得的2元左右的提成。
      3、假如你是兼職騎手的話(huà)是沒(méi)有底薪的，但是每單能獲得6元左右的提成，一天送30單的話(huà)，一個(gè)月也有5000多元，只要你肯干就肯定有錢(qián)賺。

美團騎手的工作強度：
      1、美團外賣(mài)配送員較為辛苦，要有相當強大的心理承受能力，一天二三百沒(méi)問(wèn)題，收入不低的；
      2、美團外賣(mài)配送員的主要就是看能不能適應得了這種工作強度，幾個(gè)平臺來(lái)說(shuō)，應該是美團的比較正規，而且收入也高一些，之前聽(tīng)過(guò)外賣(mài)小哥說(shuō)，送一單有二三塊可以收入的。
      3、美團外賣(mài)配送員的這份工作主要來(lái)說(shuō)還要看適不適合自己，送餐收入雖然挺好，但是架不住投訴（一個(gè)投訴扣500塊），為了讓客戶(hù)吃點(diǎn)熱飯，提前30分鐘送到，客戶(hù)不買(mǎi)帳，直接投訴，降等級。

美團騎手可以作為兼職嗎？

      兼職美團外賣(mài)送餐員是可以的，兼職送餐員不同于正式的送餐員，兼職送餐員需要下載美團眾包APP，注冊自己的身份信息，上傳健康證，參加線(xiàn)上培訓，就可以接任務(wù)送餐，同時(shí)需要能熟練駕駛交通工具，多為電動(dòng)車(chē)或者是摩托車(chē)，你得對當地的交通道路熟悉，這兩點(diǎn)是最基本的。
當美團騎手需要注意哪些坑？
      1、注冊了眾包騎手賬號之后，在進(jìn)行跑單之前，最好是先熟悉一下平臺的規則和標準。尤其是線(xiàn)上和線(xiàn)下的培訓，一定要參加。如果不搞清楚平臺的規則和標準，那么違規也就在所難免，扣罰自然也是跑不掉的。
      2、雖然前期可以不用買(mǎi)裝備，但如果提主想好好做的話(huà)，那么還是裝備齊全為好。一方面，是平臺有抽查活動(dòng)，會(huì )檢查裝備問(wèn)題。另一方面，裝備涉及到了等級的提升。
      3、對于剛開(kāi)始跑外賣(mài)的兄弟來(lái)講，導航是很重要的。因為對于新騎手來(lái)說(shuō)，對有些地方還不太熟悉，需要導航才能找到。但導航也不是萬(wàn)能的，有些地方是導不出來(lái)的。
甚至有可能亂導，帶偏了。特別是離目的地很近時(shí)，它就會(huì )出現這種情況。這時(shí)就要用上第二個(gè)導航儀了，那就是“嘴”，去問(wèn)別人。只要別人知道的，都會(huì )告訴你的。
      4、在送餐時(shí)，一定要把易灑，易損的單放在前面，如果因訂單受損導致客戶(hù)退單，那就慘了，賠錢(qián)，一天就白干了。所以在送餐時(shí)，在保證速度前提時(shí)，還要保證質(zhì)量。不過(guò)大家送單時(shí)，一定要保證自身的安全。天大，地大，安全最大。
      5、是異常情況的處理能力。跑外賣(mài)總會(huì )遇到各種意外情況，如果處理能力不行，那么耽擱的時(shí)間越多，各種違規的扣罰就會(huì )迅速的降臨到提主頭上。
      6、如果被平臺扣罰了，那么一定要搜集證據和截圖，找平臺客服進(jìn)行申訴。只要是證據充分的申訴，一般來(lái)說(shuō)，申訴成功的可能性非常大。

美團騎手的規章制度

1、員工必須遵守上下班時(shí)間，到指定辦公地點(diǎn)簽到，不得無(wú)故遲到、早退或者曠工。遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入工作。
2、了解晨會(huì )內容，以及當天的工作安排，注意事項。 
3、檢查各自的車(chē)輛設施，發(fā)動(dòng)機是否正常運轉，是否干凈整潔，并清理污垢擦拭。
4、公司允許員工按實(shí)際需要申請病假、事假、婚假、喪假，每個(gè)月請假2天以?xún)鹊幕竟べY整月發(fā)放，請假2天以外，一天扣除50元一天，請假休假必須提前1-2天向站長(cháng)、經(jīng)理匯報備注，經(jīng)同意后批準。
5、騎手上班每個(gè)月不遲到不早退獎勵滿(mǎn)勤獎金50元，未請假或者無(wú)故離崗者按曠工處理，曠工50元一天，月內曠工累計三天(含)以上扣除基本底薪工資(800元)。 
6、按照所定工作崗位、區域、面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地見(jiàn)到客人必須禮貌點(diǎn)頭微笑并親切致意。
7、給顧客送餐上門(mén)時(shí)，要嚴格使用禮貌用語(yǔ)，如:您好我是美團外賣(mài)XX號騎手，您的外賣(mài)到了請查收，祝您用餐愉快。
8、為用戶(hù)送餐時(shí)，觀(guān)察用戶(hù)的用餐備注，對客人的要求、帶東西盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，送上樓的時(shí)并帶垃圾下樓。 
9、對突發(fā)事件和顧客投訴能靈活應變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，先安撫用戶(hù)情緒，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報上級。(應將投訴控制在最小范圍，圧至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉換，時(shí)間拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)。
10、對于用戶(hù)要求帶其他單，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
11、騎手在取餐時(shí)要核對單號物品數量種類(lèi)，留意餐品有無(wú)異物，顏色氣味有無(wú)異常等情況，筷子有沒(méi)有，打包是否打好，如有疑問(wèn)要及時(shí)與商家溝通并處理，否則接手一旦出現任何情況由騎手本人承擔。
12、取餐時(shí)注意言談舉止，儀容儀表，禁止大聲喧嘩，嬉笑等有損美團形象的行為。
13、騎手的儀容儀表應做到:發(fā)前不過(guò)眉、側不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應保持口腔清潔無(wú)異味。 
14、工作時(shí)間穿工作服飾，常洗常換保持清潔，禁止穿拖鞋、背心、染發(fā)等。
15、騎手應堅持:勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤換衣服、勤洗工服、帽子、不留長(cháng)指甲。
16、騎手上班期間嚴禁酗酒、賭博、鬧事等。一經(jīng)發(fā)現第一次罰款50元、警告、扣50績(jì)效分，第二次罰款200元并開(kāi)除(保險自理)。
17、騎手不得面對食品打噴嚏、咳嗽、及其他有礙食品衛生的行為等不雅舉動(dòng)。
18、騎手在工作期間嚴禁向顧客索要收取小費，一經(jīng)發(fā)現罰款50元、并扣績(jì)效分。
19、送餐人員嚴禁在送餐時(shí)對顧客說(shuō)臟話(huà)以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶(hù)投訴第一次罰款200元、警告、扣50績(jì)效分，第二次當月工資為零并開(kāi)除。
20、任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵，并嚴禁評論和辱罵顧客，一經(jīng)發(fā)現第一次罰款200元、警告、扣50績(jì)效分，第二次當月工資為零并開(kāi)除。
21、從顧客下單開(kāi)始到送至顧客手中不得超時(shí)，惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全。
22、送餐結束后要及時(shí)清理衛生。
23、工資制度:騎手因被公司辭退的，工資截止到辭退當日。 
24、騎手主動(dòng)辭職的，未在提交申請報告的期限內辦理交接手續的，工資發(fā)放60%
25、工裝、保險:試用期為3天(七天之內離職工資為零)試用期過(guò)后員工上班必須著(zhù)裝統一工服，員工工服無(wú)償使用，給予員工購買(mǎi)保險，做滿(mǎn)一年公司承擔保險費用，未滿(mǎn)一年由員工本人承擔保險費用。
26、員工工作滿(mǎn)一年，每月基本工資增加工齡獎100元，以此類(lèi)推。
27、每月10日之前發(fā)放上月工資，形式以工資打卡為準，對自己的工資數目存有疑問(wèn)可與站長(cháng)或者經(jīng)理溝通申訴。 
28、離職須提前15日向公司提交書(shū)面申請報告，需待公司安排人員相關(guān)工作后方可辦理離職，未與公司做好相關(guān)交接手續強行離職的員工，工資發(fā)放60%結算。
29、公司設立獎勵制度，設置3等獎勵，一等獎金牌騎手200元，二等獎銀牌騎手100元，三等獎銅牌騎手50元，考核方式為綜合考評得分最高者為一等，以此類(lèi)推。 
30、設立監管機制，不定期抽查員工日常行為規范，對違反規范的員工給予罰款處理，嚴重者直接開(kāi)除。
31、騎手去商家取餐要嚴格使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，你好我是美團外賣(mài)X號騎手，我來(lái)取X號餐，核對餐品無(wú)異議然后才可離開(kāi)。
32、對取錯的餐品及時(shí)歸還，如遇顧客申請退餐應自行承擔。 
33、車(chē)輛的使用停放:工作結束后回站點(diǎn)要求車(chē)輛統一停放指定地點(diǎn)，按順序停放，不得亂放。
34、規劃自己取送餐路線(xiàn)以及時(shí)間把控，根據個(gè)人能力搶單，做到及時(shí)準時(shí)的送達，如故意壓?jiǎn)螕寙卧斐傻某瑫r(shí)單、非異單由自己承擔后果，公司將會(huì )對所產(chǎn)生的損失給予處罰。 
35、上班期間手機必須保證時(shí)常有電，必須配充電寶，高峰期手機不能關(guān)機，發(fā)生一次每次罰款10元，手機停機了必須盡快的充值話(huà)費，避免耽誤送餐工作。
36、每一個(gè)每人績(jì)效分為100分，兩個(gè)月績(jì)效分低于60分。
37、績(jì)效分可以通過(guò)平時(shí)的良好表現加分，比如:好的建議，幫助別人。

美團騎手獎罰制度

一、儀容、衛生

1、按照公司要求統一穿著(zhù)公司提供服裝、腰包、帽子；違者首次罰10元，每多違反一次以乘2制處罰;

2、個(gè)人衛生：不得以任何借口、理由在公司、商戶(hù)門(mén)店、消費者面前吐痰、隨地丟棄垃圾等，消費者面前嚴禁吸煙；違者首次罰10元，每多違反一次以乘2制處罰;

3、禮儀：文明、禮貌對待同事、商戶(hù)工作人員、消費者，不得詆毀、侮辱、謾罵等以各種形式侵害他人身心健康，不得以任何形式影響公司良好形象，違者視情節嚴重給予處理和罰款100-500元；造成刑事、民事責任的追究其相關(guān)責任；

二、賠償

1、固定裝備：除自然損耗以外，因個(gè)人原因導致工服、帽子、腰包、安全帽、雨衣、保溫箱、充電器、車(chē)輛等損壞、丟失的需照價(jià)賠償；（夏天衣服50元、冬天衣服100元、腰包10元、安全帽50元、帽子20元、車(chē)載保溫箱200元、手提保溫箱30元、充電器50元、電動(dòng)車(chē)3000元、雨衣50元）;

2、因個(gè)人原因被消費者投訴、退單導致商戶(hù)產(chǎn)品浪費的，經(jīng)公司與商戶(hù)確認責任后有當事配送員照價(jià)賠償；

3、因配送員操作失誤導致產(chǎn)品破損導致無(wú)法順暢配送造成商家經(jīng)濟損失的由當事配送員照價(jià)賠償；

三、投訴、退單處理

1、配送員因個(gè)人情緒或其它原因導致被商戶(hù)或消費者投訴者，首次罰50元，每多違反一次以乘2制處罰;

2、我們所屬服務(wù)行業(yè)，公司追求服務(wù)至上，公司全體員工應自覺(jué)遵守公司制度、理念，禮貌用語(yǔ)，有好待人，不得因對投訴處理不滿(mǎn)而夾帶情緒工作，一經(jīng)發(fā)現從嚴處罰(處罰金額300-500元)；

3、配送過(guò)程中發(fā)現消費者情緒波動(dòng)較大，不管是投訴商戶(hù)還是自己，不得與其發(fā)生口角，及時(shí)道歉，維護公司良好形象；

四、嚴禁事項

1、工作時(shí)間內，以任何免費、優(yōu)惠的形式在商戶(hù)店內消費、或接受商戶(hù)食物，一經(jīng)發(fā)現罰款100并照價(jià)補差價(jià)；

2、身著(zhù)公司工服或工作時(shí)間內嚴禁與同事、商戶(hù)從業(yè)人員、消費者發(fā)生爭吵、嚴禁大聲呵斥、毆打、侮辱、謾罵他人，一經(jīng)發(fā)現從嚴處罰，罰款金額上不封頂(500元起)，造成人身傷害的追究其相關(guān)法律責任；

3、工作時(shí)間內手機關(guān)機、停機、不帶手機、3次不接電話(huà)等視為曠工，以三天工資計；工作時(shí)間內不服從調度、故意拖延、懶散、工作態(tài)度不端正者每次罰100元，造成退單等損失的2倍賠償；

4、工作時(shí)間內未經(jīng)允許嚴禁外出辦理私事、游玩，違者按曠工處理；

5、 嚴禁惡意破壞公司或他人財物，造成損失的照價(jià)3倍賠償；

6、嚴禁將公司或他人財物據為己有，一經(jīng)發(fā)現從重處罰；

7、工作時(shí)間內嚴禁以任何形式在公司、商戶(hù)門(mén)店與任何人打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現給予500元罰款，構成犯罪將報警處理；

五、休假與法定節假日

1、公司所有女性員工享受帶薪預產(chǎn)假期、哺乳假期；需提前10天申請審批；

2、病假：突發(fā)疾病當日請假需在上班時(shí)間30分鐘前請假，事后3天內補齊3甲醫院開(kāi)具病假證明，無(wú)證明者視為惡意曠工，處罰3天工資；

3、每個(gè)員工享受3天月休假期，需提前1天請假，連休需提前3天請假，給予批準后才能休假；違者按曠工計；

4、本公司所有員工享受春節期間共10天帶薪長(cháng)假，其中7天春節長(cháng)假，公司休業(yè)，3天當月所有員工經(jīng)安排后輪休；

5、本公司管理職位人員可享受法定節假日待遇；

6、遲到：經(jīng)查明有特殊情況遲到30分鐘內的，第一次可以不予處理，第2次起以遲到處罰;

六、獎勵

1、因特殊情況服從公司人事調整、義務(wù)加班的視情況給與加班補助或獎金;

2、每月0投訴，0罰款者視情況獎勵100-300元；

3、每月車(chē)輛保養最好，保養0支出、0維修的獎勵50-200元；

4、積極配合公司工作安排,不拒單、不挑單,積極協(xié)助其他同事完成訂單者獎勵50-300元;

5、破記錄獎勵

月送餐量第一名獎金500元;

月送餐量第二名獎金300元；

月送餐量第三名獎金200元；

連續3個(gè)月單量蟬聯(lián)第一獎金1000元;

月訂單超過(guò)1000單另獎50元

月訂單超過(guò)1100單另獎100元

月訂單超過(guò)1200單另獎200元；

懲罰制度：
第一種罰款：訂單超時(shí)罰款。
      解決對策是，盡量在一個(gè)區域內接順路單，訂單不應超過(guò)4公里，手中不同地址的訂單不要超過(guò)6個(gè)，取餐要快速以節省時(shí)間來(lái)送餐。騎手專(zhuān)送和眾包準時(shí)率都高于98%，準時(shí)率高了罰款自然少。商家出餐慢的一定要上報，超過(guò)15分鐘出餐的一般不罰款。
第二種罰款：有了餐損要罰款。
      解決對策是，拿餐一定要對外賣(mài)平臺，商家名稱(chēng)，訂單單號和餐品名稱(chēng)，湯類(lèi)最好掛車(chē)頭，這些東西放在車(chē)后面都很容易曬出來(lái)，奶茶沒(méi)有封口的最好是掛在車(chē)頭固定架上，放在后面要有杯托，固定擋板和吊鉤，以免傾斜側漏。如果美團外賣(mài)莫名其妙有了餐損被罰款可以打美團外賣(mài)客服電話(huà)，提供外賣(mài)訂單號讓人工申訴。不是你的原因導致申訴通過(guò)一般三天就會(huì )把錢(qián)要回來(lái)了。
第三種罰款：取消訂單要罰款。
      解決對策是，騎手盡量別取消訂單，隨便取消訂單多了會(huì )被封號。如果實(shí)在送不了可以跟客戶(hù)溝通在哪里取餐，或者找別人幫你送過(guò)去，眾包如果是商家出餐慢，一定要到店超過(guò)15分鐘后才可以取消訂單不然要扣10元。
第四種罰款：違規操作，提前送達要罰款。
      解決對策是，盡量在定位的地方點(diǎn)取餐和送達，到了定位地方如果時(shí)間不夠要提前點(diǎn)送達，一定要跟客戶(hù)溝通好再點(diǎn)，被扣錢(qián)要查明原因，可以打美團外賣(mài)客服電話(huà)進(jìn)行申訴。
第五種罰款：差評和投訴要罰款。
      送外賣(mài)和難避免差評和投訴，當然有些服務(wù)態(tài)度好的騎手差評很少，一般他們都是編輯短信跟客戶(hù)說(shuō)好話(huà)，比如：我是美團外賣(mài)騎手小張，工號007，很樂(lè )意為你服務(wù)，我將以最快的速度幫你送達，請在10分鐘左右拿餐，如果服務(wù)好，請給個(gè)5星好評，謝謝！祝您用餐愉快！
      送達也會(huì )很禮貌的要好評，超時(shí)了就跟客戶(hù)解釋一下路況不好，或者送客戶(hù)一些小禮物或是一瓶水作為補償。服務(wù)好差評投訴自然少。
第六種罰款：外賣(mài)小哥被系統判定刷單，要罰款。
       刷單指的是一些外賣(mài)小哥跟商家約定在平臺上面虛假刷單，虛假配送，就是找些新手機號在上面下單，實(shí)際上并沒(méi)有實(shí)物配送，外賣(mài)小哥刷單罰款是很重的，一般罰款600到2000元，或者直接封號，商家也會(huì )被罰下架，所以這種事情最好別做。如果是無(wú)緣無(wú)故判定你刷單同樣打美團客服電話(huà)解決就可。