任職要求：
1、負責接客戶(hù)的報修電話(huà)，安排調度技術(shù)工程師派位上門(mén)維修服務(wù)，普通話(huà)標準，邏輯清晰，溝通表達能力優(yōu)秀，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶(hù)檔案，培養良好的客戶(hù)關(guān)系
2、熟練操作office辦公軟件,較熟練的Excel應用能力打字速度快；
3、針對客戶(hù)需求，為其提供合理有效的解決方案，協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題；
3、具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執行力；
4、收集和分析客戶(hù)信息及市場(chǎng)數據，定期反饋工作總結。
崗位職責：
1、接聽(tīng)售后服務(wù)電話(huà)，提供良好的客戶(hù)體驗。
2、利用內外部的資源積極跟蹤處理非技術(shù)性的投訴，不斷提高老客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、安排技術(shù)工程師處理客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題，并跟蹤處理結果；
4、擬定、審核、跟進(jìn)續約合同，保管客戶(hù)檔案；
5、統計、預約、回訪(fǎng)、跟蹤客戶(hù)維護；
6、善于交流總結客服工作，積極提出合理化的解決意見(jiàn)； 7、有線(xiàn)上售后客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
9、配合銷(xiāo)售人員完成其它相關(guān)工作。

專(zhuān)業(yè)要求：不限

聯(lián)系人：小黃(人事)

上班地址：-福建-廈門(mén)-廈門(mén)市湖濱南路69號電子城（后座）251-252(363000)