1、根據公司業(yè)務(wù)特性創(chuàng )建客戶(hù)服務(wù)管理體系，并健全各項客戶(hù)服務(wù)規章制度、流程規范。

2、crm系統的日常管理、維護，客戶(hù)信息的錄入與建檔。

3、加深公司與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)間的聯(lián)系，做好深度客戶(hù)關(guān)懷，客情關(guān)系的推進(jìn)與維系。

4、解答客戶(hù)的相關(guān)咨詢(xún)與投訴建議，并收集客戶(hù)需求，將有效信息反饋給公司。

5、配合營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。

職位要求：

1、廣告、公共關(guān)系、傳媒、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力與人際關(guān)系處理能力，具備較高的服務(wù)意識與情商。

3、熟練操作ppt、excel、word等辦公軟件，有團隊合作精神；

4、熱愛(ài)廣告行業(yè)、對工作富有激情，具備良好的抗壓能力。