崗位職責
1.健全各種問(wèn)訊資料。
2.掌握客房預訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實(shí)。
3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。
4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。
5.檢查每日的報表是否有誤，并及時(shí)糾正。
6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。

崗位要求
1.有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。
2.有良好的團隊領(lǐng)導精神及執行力。工作認真負責，作風(fēng)正派。
3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節和程序。
4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。
5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

其他要求
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好 中國普通話(huà)-精通
計算機能力：熟練

聯(lián)系人：王小姐

上班地址：-江蘇-蘇州-江蘇省蘇州市工業(yè)園區國賓路168號