崗位職責：

機臺售后服務(wù)管理、客戶(hù)關(guān)系維護、疑難故障處理

1. 熟悉PVD/CVD設備工作原理，能夠獨立分析和解決設備的工藝與硬件問(wèn)題；

2. 設備運輸抵達客戶(hù)方后，帶領(lǐng)團隊按計劃進(jìn)行設備安裝、調試、驗收，并為客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)培訓；

3. 對售后業(yè)務(wù)的持續負責，跟蹤設備進(jìn)入warranty期間的服務(wù)，提供故障的解決方案及給出合理建議；

4. 管理團隊并對客戶(hù)方出現的問(wèn)題進(jìn)行維修、維護、跟進(jìn)；

5. 對接客戶(hù)與公司，對設備出現的故障分析后提出改進(jìn)方案，持續改善，提升公司產(chǎn)品質(zhì)量；

6. 負責對Junior Engineer 進(jìn)行培訓工作及部門(mén)人力合理安排；

7. 編制工作相關(guān)文檔及配合完成客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調查；

8. 領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職要求：

1. ***本科及以上學(xué)歷，精密機械，機械設計與制造、機電一體化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

2. 具備半導體PVD & CVD工作經(jīng)驗，有8年以上半導體芯片廠(chǎng)或設備供應商的工作經(jīng)驗；

3. 具備3年以上團隊管理經(jīng)驗，能夠與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調；

4. 具備出色的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、計劃與執行能力；

5. 能夠適應長(cháng)時(shí)間段的出差。

上班地址：-上海-上海市浦東新區凱慶路59號三號樓