崗位名稱(chēng)：客戶(hù)經(jīng)理

工作地點(diǎn)：酒仙橋
【工作職責】

秉持客戶(hù)至上的準則，為客戶(hù)提供迅速高效與細致的服務(wù)，包括但不限于：
·主要負責公司運營(yíng)的亞馬遜云業(yè)務(wù)相關(guān)工作，包括涉及云業(yè)務(wù)的合同管理、信息安全維護、云用戶(hù)賬號審核及客戶(hù)資料管理等；
·負責公司云網(wǎng)互聯(lián)業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)工作，包括合同管理、客戶(hù)回款、對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)收集處理客戶(hù)問(wèn)題和意見(jiàn)；
·負責公司亞馬遜托管項目的相關(guān)客戶(hù)服務(wù)工作，包括合同管理、機房服務(wù)支持、客戶(hù)需求和會(huì )議協(xié)調、客戶(hù)意見(jiàn)收集等；
·參與或主導客戶(hù)支持流程的相關(guān)計劃，編纂并持續優(yōu)化內部流程；
·與相關(guān)團隊協(xié)調溝通，處理日常事務(wù)及突發(fā)/緊急事件響應；
·處理上級安排的其他臨時(shí)性工作。

【基本要求】

·本科及以上學(xué)歷
·具備流利的書(shū)面和口頭表達能力，普通話(huà)標準
·注重細節、自我激勵、工作認真細致、責任心強
·具有較強的邏輯思維能力和判斷力，良好的溝通協(xié)調能力和應變能力
·能熟練使用Excel, Word及其他MS Office產(chǎn)品，有一定的數據分析能力

【優(yōu)先考慮】

·有IDC或云計算行業(yè)直接面向客戶(hù)處理問(wèn)題的工作經(jīng)驗
·有項目管理專(zhuān)業(yè)知識或者工作經(jīng)驗
·能適應快節奏的工作環(huán)境，有較好的學(xué)習能力
·英文讀寫(xiě)能力較好